Boulies-Garantie
Boulies setzt alles daran, seinen Kunden ein erstklassiges Einkaufs- und After-Sales-Erlebnis zu bieten. Erfahren Sie hier, welche Unterstützung Sie nach dem Kauf unserer Produkte in Anspruch nehmen können.
Trotz hochwertiger Produkte und strenger Qualitätskontrollen lässt sich das Auftreten von Mängeln nie ganz ausschließen. Unser Ziel ist es daher, Ihnen durch die Boulies-Garantie sowie einen direkten, schnellen und unkomplizierten RMA-Service ein Höchstmaß an Zuverlässigkeit und Komfort zu bieten.
Boulies gewährt auf alle in der Originalverpackung enthaltenen Produkte der Marke Boulies eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler, sofern diese gemäß den veröffentlichten Richtlinien von Boulies normal verwendet werden. Zu diesen Richtlinien gehören unter anderem Informationen in technischen Spezifikationen, Benutzerhandbüchern und Service-Mitteilungen.
Garantie-Details
| Master | Dauer | 2 Jahre | 3 Jahre |
|---|---|---|---|
| Umfang / Abdeckung | Die volle Funktionsfähigkeit des Produkts | Die volle Funktionsfähigkeit des Produkts | |
| Zusatzleistungen | Keine | 2 Jahre Peeling-Schutz (Schutz gegen Abblättern) Gilt nur für natürliches Abblättern |
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EP200 EP500 OP180 OP300 Aura |
Dauer | 2 Jahre | 3 Jahre |
|---|---|---|---|
| Umfang / Abdeckung | Die volle Funktionsfähigkeit des Produkts | Die volle Funktionsfähigkeit des Produkts | |
| Zusatzleistungen | Keine | Keine |
Wichtiger Zusatzhinweis
- Der Boulies Warranty Plus Plan ist eine optionale, kostenpflichtige Zusatzleistung. Er muss beim Kauf eines Boulies-Produkts aktiv ausgewählt und gemeinsam mit dem entsprechenden Artikel erworben werden.
- Wichtiger Hinweis: Der Warranty Plus Plan kann pro Produkt nur einmal abgeschlossen werden. Er ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für den jeweils gekauften Artikel.
- Die Garantie umfasst ausschließlich den Warenwert des Produkts. Sie beinhaltet keine zusätzlichen Reparatur- oder Ersatzleistungen, die über den ursprünglichen Kaufpreis hinausgehen. Unsere Haftung ist in jedem Fall auf den von Ihnen gezahlten Kaufpreis für das betreffende Produkt begrenzt.
- Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab, sofern das Produkt bei normalem Gebrauch und unter Einhaltung der Pflege- und Wartungshinweise verwendet wird. Im Rahmen dieser Garantie beschränkt sich eine Reparatur oder ein Austausch ausschließlich auf das defekte Bauteil oder Material.
- Soweit nach geltendem Recht im Land des Käufers zulässig, gilt für alle im Rahmen dieser Garantie reparierten oder ersetzten Komponenten eine Garantie für den verbleibenden Zeitraum der ursprünglichen Garantiefrist oder für 30 Tage – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.
Ausnahmen von der Garantie
- Lockerung von Komponenten sowie normaler Verschleiß (Boulies Warranty Plus deckt jedoch natürliches Abblättern ab), die im Laufe der Nutzung durch Alterung der Bauteile oder Kontakt mit Feuchtigkeit (einschließlich organischer Lösungsmittel) zu erwarten sind.
- Natürliche Materialvariationen oder Abweichungen, die durch die manuelle Montage der Produkte entstehen.
- Modifikationen oder Anbauteile am Produkt, die nicht von Boulies genehmigt wurden.
- Produkte, die nicht gemäß den Produktanweisungen und Warnhinweisen installiert, verwendet oder gewartet wurden; ebenso Schäden durch Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Transport durch den Kunden oder andere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle.
- Vorsätzliche Beschädigung des Produkts oder Vandalismus.
- Farbechtheit oder Abweichungen bei Farben, Maserungen oder Texturen von Bezugsmaterialien, einschließlich geringfügiger Abweichungen des Produkts von den im Shop veröffentlichten Abbildungen.
- Nutzung für gewerbliche Zwecke.
Eingeschränkte Garantieerklärung
Boulies behält sich das Recht vor, zu bestimmen, ob ein Anspruch im Rahmen dieser Garantie geltend gemacht werden kann. Jeder Artikel, der aufgrund eines der Garantieausschlüsse ersetzt werden muss, geht zu Lasten des Käufers. Boulies behält sich das Recht vor, zu entscheiden, ob eine Komponente repariert oder ersetzt werden soll. Ein solcher Ersatz oder eine solche Reparatur erfolgt nach eigenem Ermessen von Boulies.
Diese Garantie gilt für alle Produkte, die Sie bei uns über boulies.de erworben haben. Sollte eine Bestimmung dieser Garantie nicht durchsetzbar sein, wird diese gestrichen; der Rest dieser Garantie bleibt hiervon unberührt und in Kraft.
Diese Garantie erlischt unverzüglich, wenn das Produkt infolge von Missbrauch, mangelnder Sorgfalt und Wartung oder gewerblicher Nutzung defekt wird.
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer, der keine aus dieser Garantie resultierenden Ansprüche abtreten oder übertragen darf. Personen, die nicht der ursprüngliche Käufer sind, haben kein Recht auf Durchsetzung oder Inanspruchnahme der hierin enthaltenen Bedingungen. Für die Zwecke des Garantieschutzes durch Boulies erwerben alle nachfolgenden Käufer das Produkt „wie besehen“.
So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
Wichtige Hinweise vor der Einreichung
Um Leistungen im Rahmen dieser Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss Boulies innerhalb von 14 Tagen nach Auftreten des Mangels informiert werden. Dies muss durch Übermittlung eines Fotos oder Videos des entsprechenden Defekts auf elektronischem Weg erfolgen.
Falls Sie sich weigern, uns das zur Bearbeitung Ihres Anspruchs erforderliche Bildmaterial zur Verfügung zu stellen, gehen wir davon aus, dass Sie Ihren Anspruch aufgegeben haben oder dieser ungültig ist.
Wenn Boulies feststellt, dass ein Garantieanspruch berechtigt ist, werden die Kosten für den Ersatz des defekten Teils oder Materials (insbesondere Material- und Versandkosten) von Boulies übernommen.
Ersatzteile werden ausschließlich an die Adresse des ursprünglichen Käufers versandt.
Ersatzkomponenten können in Farbe und Textur vom Original abweichen.
Wir ersetzen alle defekten Teile der Stühle, die unter die Garantie fallen. Sollten Sie eine Reparatur oder einen Ersatz für Artikel außerhalb der Garantie benötigen, tragen Sie alle anfallenden Kosten, einschließlich Ersatzteilkosten, Versandgebühren und Zollgebühren.